CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

Website: b2u.vn

Lưu ý chung:
Các sản phẩm áp dụng đổi trả phải:

Còn trong thời gian bảo hành
Còn nguyên tem bảo hành của b2u.vn
Không can thiệp sửa chữa bên ngoài

I. SẢN PHẨM MUA TẠI SHOP

A. ĐỐI VỚI SẢN PHẨM MỚI

1. Đổi sản phẩm do lỗi kỹ thuật

Trong vòng 10 ngày kể từ thời điểm mua, khách hàng được đổi sản phẩm mới nếu sản phẩm phát sinh lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
Lỗi kỹ thuật sẽ được kiểm tra và xác định theo quy định bảo hành của hãng.

2. Trả lại sản phẩm trong 30 ngày đầu

Trong vòng 30 ngày đầu tiên kể từ ngày mua, nếu khách hàng có nhu cầu trả lại sản phẩm:

a) Sản phẩm mua trực tiếp tại shop

b2u.vn thu mua lại với giá 75% giá trị sản phẩm tại thời điểm thu mua
Từ tháng tiếp theo: trừ thêm 2% mỗi tháng
Sản phẩm trên 01 năm sử dụng: giá thu mua phụ thuộc vào ngoại hình và tình trạng thực tế (vui lòng liên hệ shop)

b) Sản phẩm mua qua sàn thương mại điện tử

b2u.vn thu mua lại với giá 70% giá trị sản phẩm tại thời điểm thu mua
Từ tháng tiếp theo: trừ thêm 2% mỗi tháng
Sản phẩm trên 01 năm sử dụng: áp dụng định giá theo tình trạng thực tế

3. Trường hợp không thu mua

Sản phẩm đã sửa chữa tại các đơn vị bên ngoài → không áp dụng thu mua

4. Thu mua sản phẩm bị lỗi

Sản phẩm còn bảo hành, lỗi do nhà sản xuất: thu mua theo quy định tại mục 2
Sản phẩm còn bảo hành nhưng lỗi do người sử dụng hoặc ngoại hình xấu:
→ b2u.vn sẽ trừ thêm phí theo mức báo giá của Trung tâm bảo hành hãng

5. Sản phẩm hết bảo hành

Đối với sản phẩm hết thời hạn bảo hành, hình thức xấu hoặc có lỗi:
→ b2u.vn sẽ định giá thu mua dựa trên tình trạng thực tế

Lưu ý:
Mức giá thu mua chưa bao gồm các khoản khấu trừ phát sinh do người sử dụng gây ra
(ví dụ: rơi vỡ, móp méo, biến dạng, gãy cổng kết nối…).

B. ĐỐI VỚI SẢN PHẨM ĐÃ QUA SỬ DỤNG

1. Trả sản phẩm do lỗi phần cứng

Trong 01 ngày đầu tiên, khách hàng được trả lại sản phẩm nếu phát sinh lỗi phần cứng

2. Đổi sản phẩm trong 7 ngày

Trong 07 ngày đầu tiên, khách hàng được đổi sang sản phẩm khác miễn phí, không cần lý do
Chỉ cần thanh toán hoặc nhận lại phần chênh lệch giá giữa sản phẩm đã mua và sản phẩm muốn đổi

3. Thu mua lại do nhu cầu cá nhân

a) Trong 30 ngày đầu

Thu mua lại với giá 80% giá bán hiện tại

b) Từ tháng thứ 2 trở đi

Sản phẩm dưới 1.000.000đ: mỗi tháng trừ thêm 3%
- Ví dụ: tháng 2 thu mua 77%, tháng 3 thu mua 74%
Sản phẩm từ 1.000.000đ – 2.000.000đ: mỗi tháng trừ thêm 2%
- Ví dụ: tháng 2 thu mua 78%, tháng 3 thu mua 76%

Mức giá trên chưa bao gồm khấu trừ ngoại hình và chất lượng
(rơi vỡ, trầy xước nặng, gãy cổng kết nối…).

II. SẢN PHẨM KHÔNG DO SHOP BÁN

Các sản phẩm không mua tại b2u.vn vui lòng liên hệ trực tiếp để được hỗ trợ riêng.

III. THỜI GIAN & ĐỊA CHỈ TIẾP NHẬN ĐỔI TRẢ

Địa chỉ:
📍 377/7 Phan Văn Trị, Phường Bình Lợi Trung, TP. Hồ Chí Minh
(Phường 11, Quận Bình Thạnh cũ)

Số điện thoại:
📞 0879 870 870 – Minh Tâm

IV. GIỜ LÀM VIỆC

Thứ 2 – Thứ 6: 08:00 – 19:00
Thứ 7: 08:00 – 17:00
Chủ nhật: Nghỉ